Versand, Garantie & Rückgabe

Versandin formationen

In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb eines Arbeitstages, wobei die Bearbeitung manchmal bis zu 1–3 Arbeitstage dauern kann. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.

Unser Partner für nationale und internationale Lieferungen ist LP Express. Lokale Lieferungen dauern 2–4 Arbeitstage, internationale Lieferungen 4–7 Arbeitstage. Für Bestellungen über 30 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Wie kann ich ein defektes Produkt, das im MANSOME.eu Online-Shop gekauft wurde, zurückgeben?

Bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie das Kundendienstteam von MANSOME Europe per E-Mail info@mansome.eu kontaktieren, um das Rücksendeverfahren abzustimmen. Dem Schreiben muss ein Dokument beigefügt sein, das den Kauf des Produkts bestätigt, z. B. eine MwSt.-Rechnung. Unser Team prüft den Anspruch und informiert Sie über die nächsten Schritte.Wenn das Produkt nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, verpflichten wir uns, das defekte Produkt auf unsere Kosten zu ersetzen oder den vollen Kaufbetrag zurückzuerstatten.Das Produkt muss vollständig verpackt. Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Das Produkt muss mit allen Zubehörteilen und Geschenken vollständig geliefert werden.

Wann wird das Geld zurückerstattet?

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und Prüfung seiner Qualität muss der Verkäufer dem Kunden innerhalb von 7 Tagen eine Entscheidung über die Reklamation mitteilen. Wenn entschieden wird, den vollständigen Kaufbetrag zurückzuerstatten, muss dies innerhalb von 7 Werktagen nach Benachrichtigung des Kunden erfolgen. Wenn Sie nur einen Teil der gekauften Waren zurücksenden, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

Welche Produkte kann ich zurückgeben?

Der Rückgabeprozess für defekte Produkte ist in den obigen Abschnitten beschrieben.Sie können ein Produkt in einwandfreiem Zustand innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es unbenutzt ist und sein Aussehen nicht beschädigt oder verändert wurde. Außerdem muss die Originalverpackung intakt sein und alle Zubehörteile beiliegen. Erhaltene Geschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

Bevor Sie ein einwandfreies Produkt zurücksenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@mansome.eu an den MANSOME Europe Kundenservice, um das Verfahren abzustimmen.In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.