Informativa sulla Privacy di MANSOME Europe

Questa Informativa sulla privacy descrive come MANSOME Europe (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando:

• visiti,

• utilizzi i nostri servizi,

• effettui un acquisto su mansome.eu (il “Sito”),

• o comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i “Servizi”).

Ai fini della presente Informativa, “tu” e “tuo” indicano l’utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un’altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa.
➡️ Utilizzando e accedendo ai Servizi, accetti la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto di seguito.
➡️ Se non accetti questa Informativa, ti chiediamo di non utilizzare né accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa, anche per riflettere:

• cambiamenti nelle nostre pratiche,

• ragioni operative,

• obblighi legali o regolamentari.

Ogni volta che aggiorniamo l’Informativa:

• pubblichiamo la versione aggiornata sul Sito,

• aggiorniamo la data di “Ultimo aggiornamento”,

• adottiamo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da varie fonti.

Le informazioni raccolte e utilizzate dipendono da come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici descritti, possiamo trattare i tuoi dati per:

• comunicare con te,

• fornire i Servizi,

• rispettare obblighi legali applicabili,

• far rispettare i Termini di servizio,

• proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e con i Servizi.

Quando usiamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a dati che:

• ti identificano,

• ti riguardano,

• ti descrivono,

• o possono essere associati a te.

Le categorie e i tipi specifici di informazioni che raccogliamo sono:

1. Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto di base: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.

• Informazioni sugli ordini: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.

• Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza.

• Informazioni sugli acquisti: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri.

• Informazioni sul supporto clienti: dati che scegli di condividere nelle comunicazioni con noi (es. messaggi inviati tramite i Servizi).

⚠️ Alcune funzionalità dei Servizi richiedono obbligatoriamente queste informazioni.
Se scegli di non fornirle, potresti non riuscire a utilizzare o accedere a tali funzionalità.

2. Informazioni che raccogliamo tramite cookie

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”), utilizzando:

• cookie,

• pixel,

• e tecnologie simili (“Cookie”).

I Dati di utilizzo possono includere:

• modalità di accesso e utilizzo del Sito e del tuo account,

• dati sul dispositivo, sul browser e sulla connessione di rete,

• indirizzo IP,

• altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, ad esempio Shopify.

• Processori di pagamento, che raccolgono informazioni necessarie per elaborare il pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti (es. conto bancario, informazioni su carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione).

• Nel nostro negozio online, i pagamenti vengono elaborati tramite la piattaforma makecommerce.lt, gestita da Maksekeskus AS (Niine 11, Tallinn 10414, Estonia, reg. n.: 12268475). Le tue informazioni personali necessarie per l’esecuzione e la conferma del pagamento saranno trasferite a Maksekeskus AS.

• Quando visiti il Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, beacon web, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità con questa Informativa sulla privacy.
⚠️ Non siamo responsabili della correttezza delle informazioni fornite dai terzi e delle loro politiche o pratiche.
Per ulteriori dettagli, consulta la sezione “Siti web e link di terzi”.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi: utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusi pagamenti, gestione ordini, notifiche relative al tuo account, resi, cambi, creazione e gestione dell’account, spedizione e pubblicazione di recensioni.

• Marketing e pubblicità: utilizziamo le tue informazioni per inviare comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e mostrarti annunci personalizzati sul nostro Sito e su altri siti web.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi: le informazioni vengono impiegate per rilevare e agire contro attività fraudolente o illegali. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali; non condividerle con altri. Se sospetti una compromissione, contattaci immediatamente.

• Comunicazione con te: utilizziamo i tuoi dati per fornire supporto clienti e migliorare i Servizi, nell’interesse legittimo di mantenere un rapporto commerciale efficace.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito.

Per informazioni specifiche sui cookie in relazione al nostro negozio Shopify, consulta:
https://www.shopify.com/legal/cookies

I cookie sono utilizzati per:

• far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze),

• eseguire analisi sull’interazione degli utenti con i Servizi,

• permettere a terzi fornitori di personalizzare servizi, prodotti e pubblicità.

📌 La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi modificare le impostazioni del tuo browser per rimuoverli o rifiutarli.
⚠️ Bloccare o rimuovere i cookie può ridurre la funzionalità dei Servizi e non impedisce completamente la condivisione di informazioni con terzi, come partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo condividere le tue informazioni con terzi per scopi legittimi:

• Fornitori o terzi che eseguono servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione.

• Partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, che utilizzano i dati secondo le proprie politiche sulla privacy.

• Con il tuo consenso, ad esempio per spedizioni, widget social media o login tramite integrazioni esterne.

Condivisione con affiliati e transazioni aziendali

• Con i nostri affiliati o all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.

• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per rispettare obblighi legali applicabili (es. citazioni, mandati di perquisizione), far rispettare i termini di servizio e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Categorie di informazioni divulgate negli ultimi 12 mesi

Categorie di informazioni personali:

• Identificatori: dati di contatto di base e alcune informazioni su ordini e account.

• Informazioni commerciali: dettagli sugli ordini, acquisti e supporto clienti.

• Attività su Internet o attività di rete simile, come Dati di utilizzo.

Categorie di destinatari:

• Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (es. fornitori di servizi Internet, processori di pagamenti, partner di fulfillment, partner di supporto clienti, fornitori di analisi dei dati).

• Partner commerciali e di marketing.

• Affiliati.

⚠️ Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per inferire caratteristiche su di te.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni sui prodotti o altri contenuti generati dagli utenti.

• I contenuti inviati in aree pubbliche saranno visibili a chiunque.

• Non possiamo controllare chi accede a queste informazioni né garantire la loro sicurezza.

• Non siamo responsabili dell’uso, abuso o accuratezza dei contenuti condivisi pubblicamente da te o da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web gestiti da terzi:

• Ti invitiamo a leggere le loro politiche sulla privacy, sicurezza e altri termini.

• Non garantiamo la sicurezza, privacy, accuratezza o affidabilità dei siti di terzi.

• Le informazioni fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche (es. social network) possono essere visualizzate da altri senza restrizioni.

• L’inclusione di link non implica approvazione dei contenuti o dei gestori dei siti di terzi.

Dati dei bambini

• I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori.

• Se sei genitore o tutore di un bambino che ha fornito dati personali, puoi richiederne la cancellazione contattandoci.

• Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non condividiamo né vendiamo informazioni personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

• Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile; non possiamo garantire sicurezza assoluta.

• I dati trasmessi online potrebbero non essere sicuri; evita canali non protetti per inviare informazioni sensibili.

• La durata di conservazione dei dati dipende da diversi fattori, come gestione dell’account, erogazione dei Servizi, obblighi legali, risoluzione di controversie o applicazione di contratti e politiche.

I tuoi diritti e le scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, puoi avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

• Accesso / conoscenza: richiedere accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

• Rettifica: correggere dati personali inaccurati.

• Portabilità: ricevere una copia dei dati personali e richiederne il trasferimento a terzi (con alcune eccezioni).

• Limitazione / esclusione uso dei dati sensibili: limitare l’uso e la divulgazione di dati sensibili solo quanto necessario per i Servizi.

• Limitazione del trattamento: interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.

• Ritiro del consenso: revocare il consenso al trattamento dei dati basato sul tuo consenso.

• Ricorso: contestare un rifiuto di trattare una tua richiesta.

• Gestione preferenze di comunicazione: disiscriverti dalle email promozionali, mantenendo comunque le comunicazioni relative all’account o agli ordini.

📌 Potremmo richiedere dati per verificare la tua identità prima di rispondere a richieste sostanziali. Puoi anche nominare un rappresentante autorizzato per fare richieste a tuo nome.

Reclami

Se hai reclami sul trattamento dei tuoi dati personali:

• Contattaci tramite i recapiti indicati nel sito.

• Se insoddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

• Le tue informazioni possono essere trasferite, archiviate e trattate al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti.

• I dati possono essere trattati da personale, fornitori o partner terzi in altri Paesi.

• I trasferimenti al di fuori dell’Europa si basano su meccanismi riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti del Regno Unito, salvo che il Paese di destinazione garantisca un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili, invia un’email a info@mansome.eu