Spedizione, garanzia e resi

Informazioni sulla spedizioneIn

Generale ci impegniamo a evadere gli ordini entro 1 giorno lavorativo, anche se talvolta l’evasione può richiedere fino a 1–3 giorni lavorativi. Contattaci direttamente per accelerare l’evasione dell’ordine.

Il nostro partner per le consegne nazionali e internazionali è LP Express. Le consegne locali richiedono 2–4 giorni lavorativi, mentre quelle internazionali 4–7 giorni lavorativi. Offriamo spedizione gratuita per ordini locali e internazionali di valore superiore a 30 €.

Come posso restituire un prodotto difettoso acquistato nel negozio online MANSOME.eu?

Prima di restituire un prodotto difettoso, è necessario contattare il servizio clienti MANSOME Europe via e-mail info@mansome.eu per coordinare la procedura di reso. Nella mail è necessario allegare un documento che confermi l’acquisto del prodotto, come una fattura IVA. Il nostro team valuterà il reclamo e vi informerà sui passaggi successivi.

Se il prodotto non soddisfa i requisiti di qualità, ci impegniamo a sostituire il prodotto difettoso a nostre spese o a rimborsare l’intero importo pagato.

Il prodotto deve essere consegnato nel suo imballaggio completo al seguente. Contattare prima il nostro servizio clienti prima di restituire il prodotto. Il prodotto deve essere consegnato completo di tutti i regali e accessori.

Quando verrà restituito il denaro?

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e averne valutato la qualità, il venditore deve fornire al cliente una decisione sul reclamo entro 14 giorni. Se la decisione è di restituire l’intero importo pagato, il venditore deve farlo entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione al cliente. Se si restituisce solo una parte dei beni acquistati, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Quali prodotti posso restituire?

Il processo di restituzione dei prodotti difettosi è descritto nelle sezioni precedenti.È possibile restituire un prodotto in buone condizioni entro 14 giorni, a condizione che non sia stato utilizzato e che il suo aspetto non sia stato danneggiato o alterato. Inoltre, è necessario mantenere l’imballaggio originale intatto e restituirlo con tutti gli accessori. Anche i regali ricevuti durante l’acquisto devono essere restituiti.

Prima di restituire un prodotto in buono stato e idoneo all’uso, è necessario contattare l’assistenza clienti di MANSOME Europe via e-mail a info@mansome.eu per coordinare la procedura di reso.In tal caso, i costi di restituzione sono a carico del cliente.