Política de Privacidade da MANSOME Europe

Esta Política de Privacidade descreve como a MANSOME Europe (o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em mansome.eu (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços").

Para os fins desta Política de Privacidade, "você" significa o usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do Site ou outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar ou acessar qualquer Serviço, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política, não utilize nem acesse os Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes nos últimos 12 meses. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações coletadas para:

• Comunicar-nos com você;

• Fornecer os Serviços;

• Cumprir obrigações legais aplicáveis;

• Fazer cumprir quaisquer Termos de Serviço aplicáveis;

• Proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Aqui, “informações pessoais” referem-se a dados que identificam, descrevem ou podem ser associados a você.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações fornecidas diretamente por você através de nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contato básicos, incluindo nome, endereço, telefone e e-mail;

• Informações de pedidos, como endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone;

• Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha e perguntas de segurança;

• Informações de compras, como itens que você visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos;

• Informações de suporte ao cliente, incluindo dados que você escolhe incluir nas comunicações conosco (por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços).

Alguns recursos podem exigir que você forneça determinadas informações. Você pode optar por não fornecê-las, mas isso pode impedir o uso ou acesso a esses recursos.

Informações coletadas por meio de cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”), usando cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”).

Os Dados de Uso podem incluir:

• Informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta;

• Informações do dispositivo, navegador e conexão de rede;

• Endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Informações obtidas de terceiros

Podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que coletam dados em nosso nome, como:

• Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como Shopify;

• Processadores de pagamento, que coletam informações financeiras (ex.: cartão de crédito ou débito, conta bancária, endereço de cobrança) para processar pagamentos e cumprir pedidos;

• Na loja online, os pagamentos são processados usando a plataforma makecommerce.lt, gerenciada pela Maksekeskus AS (Niine 11, Tallinn 10414, Estônia, reg. no.: 12268475), transferindo informações necessárias para execução e confirmação do pagamento;

• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos podemos coletar automaticamente certas informações usando pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação obtida de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela precisão das informações fornecidas por terceiros nem pelas políticas ou práticas deles. Para mais informações, consulte a seção “Sites de terceiros e links”.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços

Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir nosso contrato com você, incluindo:

• Processar pagamentos;

• Atender seus pedidos;

• Enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações;

• Criar, manter e gerenciar sua conta;

• Organizar o envio;

• Facilitar devoluções e trocas;

• Permitir que você publique avaliações.

Marketing e publicidade

Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo:

• Envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio;

• Exibição de anúncios de produtos ou serviços;

• Personalização dos Serviços e da publicidade em nosso Site e em outros sites.

Segurança e prevenção de fraudes

Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou agir em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais seguras. Não compartilhe nome de usuário, senha ou detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

Comunicação com você

Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços, garantindo resposta eficaz e manutenção do relacionamento comercial.

Cookies

Como muitos sites, usamos cookies em nosso Site. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados na operação da loja com Shopify, veja: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Os cookies são usados para:

• Operar e melhorar o Site e os Serviços;

• Lembrar suas ações e preferências;

• Executar análises e entender melhor a interação dos usuários.

Também podemos permitir que terceiros usem cookies em nosso Site para personalizar serviços, produtos e publicidade.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode configurar o navegador para remover ou recusar cookies. Tenha em mente que isso pode afetar negativamente a experiência do usuário e impedir que algumas funcionalidades do Site funcionem corretamente. Bloquear cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros, incluindo:

• Fornecedores ou terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex.: TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, envio de pedidos);

• Parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e publicidade;

• Consentimento do usuário, quando você solicita ou autoriza a divulgação, por exemplo, envio de produtos ou uso de widgets de mídia social;

• Afiliados ou dentro do grupo corporativo, em nosso interesse legítimo de gerir o negócio;

• Transações comerciais, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais, aplicar termos de serviço e proteger os direitos dos Serviços, usuários ou terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e sensíveis:

Categorias de informações:

• Identificadores (contato básico, informações de pedidos e conta);

• Informações comerciais (pedidos, compras, suporte ao cliente);

• Atividade na Internet ou outra atividade de rede (Dados de Uso).

Categorias de destinatários:

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome;

• Parceiros comerciais e de marketing;

• Afiliados.

Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre você.

Conteúdo gerado pelo usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos ou outros conteúdos. Conteúdos enviados em áreas públicas são acessíveis a todos.

Não controlamos quem terá acesso às informações publicadas e não podemos garantir que terceiros respeitem sua privacidade. Não nos responsabilizamos pela privacidade, segurança, precisão ou uso das informações publicadas.

Sites de terceiros e links

Nosso Site pode fornecer links para sites ou plataformas operadas por terceiros.

• Ao acessar sites não afiliados a nós, revise suas políticas de privacidade e segurança;

• Não somos responsáveis pela privacidade, segurança, precisão ou integridade desses sites;

• Informações compartilhadas em locais públicos ou semi-públicos podem ser visualizadas por outros usuários ou terceiros, sem limitação;

• A inclusão de links não implica endosso do conteúdo ou dos proprietários desses sites, exceto quando explicitamente divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores.

Se você for pai ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.

Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que compartilhamos ou vendemos informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos, conforme definido pela legislação aplicável.

Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação enviada pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos não usar canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de retenção de suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo:

• Necessidade para manter sua conta;

• Fornecimento dos Serviços;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Resolução de disputas;

• Aplicação de contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo. Esses direitos podem não ser absolutos, aplicando-se apenas em determinadas circunstâncias.

• Direito de acesso / conhecimento: Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre uso e compartilhamento;

• Direito de exclusão: Solicitar que informações pessoais sejam excluídas;

• Direito de correção: Solicitar correção de informações pessoais imprecisas;

• Direito à portabilidade: Receber uma cópia das informações e solicitar transferência a terceiros, quando aplicável;

• Direito de limitar/excluir uso de informações sensíveis: Restringir o uso/divulgação de informações pessoais sensíveis ao mínimo necessário para fornecer os Serviços;

• Restrição de processamento: Solicitar que o processamento de informações pessoais seja parado ou limitado;

• Revogação do consentimento: Revogar consentimento dado para processamento de informações pessoais;

• Recurso: Contestar a recusa de nossa parte em processar sua solicitação;

• Gerenciamento de preferências de comunicação: Optar por não receber e-mails promocionais a qualquer momento, mantendo comunicações essenciais (como informações sobre pedidos e conta).

Você pode exercer esses direitos através do nosso Site ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos. Não haverá discriminação por exercer esses direitos. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade antes de fornecer uma resposta. É possível designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome, mediante comprovação adequada.

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre o processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados fornecidos.

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, dependendo de sua localidade, você pode recorrer à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside, incluindo os Estados Unidos.

Suas informações pessoais podem ser processadas por nossa equipe, prestadores de serviços ou parceiros terceiros nesses países.

Transferências de dados pessoais fora da Europa serão baseadas em mecanismos reconhecidos, como Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, exceto quando o país destinatário possuir nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos, envie um e-mail para:

info@mansome.eu