Politique de confidentialité MANSOME Europe

Cette politique de confidentialité décrit comment MANSOME Europe (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur mansome.eu (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services").

Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à tout service, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous.

Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons sur vous pour :

• communiquer avec vous,

• fournir les Services,

• respecter toute obligation légale applicable,

• appliquer les conditions de service applicables,

• protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons sur vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail)

• Informations sur la commande (nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone)

• Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité)

• Informations sur les achats (articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits)

• Informations sur le support client (données fournies dans vos communications, ex. messages envoyés via les Services)

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez certaines informations sur vous-même. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut empêcher l’utilisation ou l’accès à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »).

Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent inclure :

• la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte,

• des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau,

• votre adresse IP,

• et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Entreprises qui supportent notre Site et nos Services, comme Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés.

• Dans la boutique en ligne, les paiements sont traités via la plateforme makecommerce.lt, gérée par Maksekeskus AS (Niine 11, Tallinn 10414, Estonie, n° d’enregistrement : 12268475). Vos informations personnelles nécessaires à l’exécution et à la confirmation du paiement seront transférées à Maksekeskus AS.

• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous (ou des tiers avec lesquels nous travaillons) pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d’informations, consultez la section « Sites et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement des paiements, l’exécution des commandes, l’envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création et gestion de votre compte, l’organisation des livraisons, la gestion des retours ou échanges et la possibilité de publier des avis.

• Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles. Cela inclut l’envoi de communications publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que l’affichage de publicités pour des produits ou services. Nous pouvons également personnaliser ces services et publicités sur notre Site et d’autres sites web.

• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Ne partagez jamais votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

• Communication avec vous : Nous utilisons vos informations pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de répondre à vos besoins, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site.

👉 Pour des informations spécifiques sur les cookies utilisés via Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des cookies pour :

• faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris mémoriser vos actions et préférences),

• réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services,

• personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les bloquer.

⚠️ Attention : la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et limiter certaines fonctionnalités des Services. De plus, cela peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique :

• Aux fournisseurs et prestataires de services qui agissent en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes).

• Aux partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et diffuser des publicités. Ces partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Avec votre consentement, lorsque vous nous demandez explicitement de partager certaines informations (par ex. expédition de produits, utilisation de widgets de réseaux sociaux, intégrations de connexion).

Divulgation supplémentaire des informations personnelles

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite.

• Pour se conformer aux obligations légales (assignations, mandats de perquisition, demandes réglementaires).

• Pour faire respecter nos conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations divulguées au cours des 12 derniers mois

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (*) pour les finalités décrites dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégories d’informations personnelles :

• Identifiants (coordonnées de base, informations de commande et de compte)

• Informations commerciales (commandes, achats, support client)

• Activité Internet ou réseau (données d’utilisation)

Catégories de destinataires :

• Fournisseurs et prestataires de services (fournisseurs d’accès Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, support client, analyses de données)

• Partenaires commerciaux et marketing

• Affiliés

👉 Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis produits ou d’autres contenus générés par les utilisateurs.

⚠️ Tout contenu soumis dans un espace public sera accessible publiquement. Nous ne contrôlons pas l’usage que d’autres peuvent en faire et ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces informations.

Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’utilisation ou d’un éventuel abus des informations que vous rendez publiques.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

• Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et conditions générales.

• Nous ne garantissons pas la sécurité, la confidentialité, l’exactitude ou la fiabilité des informations de ces sites.

• Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics (ex. réseaux sociaux tiers) peuvent être visibles et utilisées sans restriction.

👉 L’inclusion de ces liens ne constitue pas une approbation de notre part, sauf mention explicite.

Données d’enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

• Si un enfant nous a transmis des données, ses parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander leur suppression.

• À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente » d’informations personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans (au sens de la loi applicable).

Sécurité et conservation des informations

• Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable.

• Les informations envoyées via Internet peuvent ne pas être sécurisées durant la transmission. Nous recommandons de ne pas communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

• La durée de conservation des données dépend des besoins (gestion de compte, fourniture de services, obligations légales, résolution de litiges, application des contrats).

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (sous conditions légales) :

• Droit d’accès / connaissance : demander quelles informations personnelles nous détenons.

• Droit à la suppression : demander l’effacement de vos données.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes.

• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert.

• Droit de limiter ou de s’opposer à l’utilisation des données sensibles.

• Restriction du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement.

• Retrait du consentement : retirer un consentement donné.

• Recours : contester une décision de refus en matière de droits.

• Gestion des préférences de communication : se désinscrire des communications promotionnelles (tout en recevant toujours les messages non promotionnels liés au compte ou aux commandes).

➡️ Ces droits peuvent être exercés via notre Site ou en nous contactant directement (coordonnées ci-dessous).

Nous pourrons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité (ex. adresse e-mail, informations de compte) avant de répondre. Vous pouvez également désigner un représentant autorisé.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données :

1. Contactez-nous (coordonnées ci-dessous).

2. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez faire appel de notre décision ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis.

• Vos données peuvent être traitées par notre personnel, nos prestataires ou partenaires dans ces pays.

• Si nous transférons vos données hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert conformes (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou équivalents au Royaume-Uni), sauf si le pays bénéficie déjà d’une décision d’adéquation.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mansome.eu